烟海e家最新版

烟海e家：烟台市民的智慧城市生活入口

烟海e家是由烟台广播电视台主导开发、烟台市政府重点支持的本地化城市综合服务平台，是山东省首批“城市超级APP”试点项目之一。作为烟台市民不可或缺的移动端生活助手，烟海e家深度融合新闻资讯、党务政务、民生服务、便民消费与社交互动五大核心功能，覆盖全市超300万活跃用户，日均访问量突破150万次，已成为烟台最具影响力的城市级数字门户。

平台以“让服务触手可及，让生活更智慧”为使命，不仅延续了烟台广电在本地媒体领域的权威地位，更通过技术创新与资源整合，打造了一个集“信息获取+问题反馈+政务服务+生活消费+社区参与”于一体的全场景智能平台，真正实现“一端在手，万事无忧”。

如何使用烟海e家？五步快速上手指南

1. 打开烟海e家App，底部导航栏清晰分为“首页”“融媒”“事要解决”“我的”四大核心板块。点击【事要解决】，即可进入全市统一的民生诉求响应平台，这里是市民反映停车难、噪音扰民、道路破损、物业纠纷等日常问题的官方通道。

2. 在【事要解决】页面，用户可一键提交图文诉求，系统将自动分配至对应街道或部门，并提供办理进度实时追踪功能。截至2025年3月，平台累计受理市民诉求超12万件，办结率达98.7%，平均响应时间缩短至4.2小时，远超传统热线效率。

3. 进入【我的】页面，您可查看“关注”“收藏”“评论”“历史浏览”等个性化内容，方便随时回溯重要新闻或服务信息。同时支持绑定“烟台市民卡”电子账户，实现医保查询、社保缴费、公交地铁扫码乘车等一码通办。

4. 【我的】页面还集成了“烟海钱包”——支持微信/支付宝绑定，可用于缴纳水电燃气费、预约挂号、购买景区门票、参与线上商城购物，甚至在全市3000余家合作商户享受专属折扣。2024年“烟海e家消费节”带动本地消费超2.3亿元，成为烟台市民“省钱省心”的首选平台。

核心亮点：不止是新闻客户端，更是城市生活管家

1. 五大板块全覆盖：首页聚合烟台日报、烟台广播电视台、胶东在线等权威信源，实现“一屏看全城”；融媒频道整合图文、H5、直播、短视频；“事要解决”对接12345政务热线与网格化管理系统；“我的”集成身份认证、支付、积分体系；“服务”模块打通医保、公积金、不动产、婚姻登记等28项高频政务事项。

2. 打造城市超级APP标杆：烟海e家已与烟台市大数据局、市住建局、市交通局等17个部门实现数据互通，接入“爱山东”政务服务平台，成为全省首个实现“媒体+政务+服务+商业”四维融合的市级应用。2025年入选“中国智慧城市十大创新应用案例”。

3. 直通社区，共建智慧家园：2025年4月，烟海e家正式上线“社区通”功能，覆盖芝罘、莱山、福山等8区1200个社区，居民可在线报修、投票选举、发布邻里公告、参与垃圾分类积分兑换。试点社区居民满意度提升41%，真正实现“小事不出网格，大事一键直达”。

独家特色：烟台广电内容力，打造沉浸式本地体验

1. 微视频道：由烟台广电原创出品的《烟台味道》《老街记忆》《村BA现场》等系列短视频单条播放量破千万，网友自发上传的“烟台美景随手拍”日均投稿超500条，形成全民记录家乡的热潮。

2. 直播频道：重大活动实时直播，如“烟台国际葡萄酒节”“烟台马拉松”“两会现场”“市长在线访谈”等，2024年累计直播场次超600场，总观看人次突破1.2亿，成为烟台人获取权威信息的第一渠道。

3. 融媒频道：创新采用“图解政策”“互动H5”“AI主播播报”等形式，让枯燥的政务信息变得生动有趣。例如《一图读懂2025烟台人才新政》H5被转发超80万次，助力政策落地见效。

4. 网上民声：作为全国连续运营超15年的老牌民意平台，烟海e家将其全面数字化升级，新增“匿名投诉”“办理进度可视化”“满意度评价”“部门回应排行榜”等功能，2024年获评“全国优秀网络问政平台”。

强大功能：从信息获取到生活全生态

1. 全媒资讯聚合：首页智能推荐算法根据用户兴趣推送本地新闻，支持“报纸电子版”“电视回看”“广播点播”一键切换，老年人可开启“大字模式”与语音朗读功能。

2. 政务民生一站式办理：支持在线办理居住证、新生儿落户、医保异地备案、公积金提取、新能源车补贴申领等36项高频业务，无需跑腿，全程网办。

3. 生活服务全接入：集成“公益相亲角”“村歌大赛”“老年大学报名”“宠物领养平台”“社区团购接龙”“烟海积分商城”等功能，让市民在平台上不仅能“看新闻”，更能“过日子”。

4. 本地消费生态：全新上线的“随e购”商城已入驻烟台本地商户超2000家，涵盖生鲜果蔬、家电家居、文旅特产（如张裕葡萄酒、蓬莱小面、莱阳梨）、非遗手作等，支持“线上下单、社区自提”或“30分钟极速达”，与美团、京东形成差异化互补。

用户口碑：烟台人离不开的“数字家园”

根据2025年第三方用户调研（样本量10,247人），烟海e家在烟台市民中的使用率达89.7%，满意度达94.3%。多位老年用户表示：“以前打电话问政策要等半天，现在点几下就办了，还能看直播，孙子教我用，比儿女还管用。”

青年群体则热衷“积分兑换”机制：每日签到、阅读新闻、提交建议、参与投票均可累积“烟海币”，可兑换话费、电影票、景区门票、免费体检名额，真正实现“用手机赚福利”。

APP总结：从媒体平台到城市数字底座

烟海e家已超越传统新闻客户端的定位，成长为烟台市城市治理现代化的核心数字基础设施。它不仅是信息的传播者，更是服务的提供者、民意的倾听者、消费的连接者、社区的共建者。平台以“媒体融合+数字政府+智慧生活”三位一体模式，为全国地市级城市打造了可复制、可推广的“烟台样板”。

最新更新：v2.2.34 版本重磅升级（2025年4月）

新增功能：

• ✅ 首页改版：信息流采用“卡片+瀑布流”设计，新闻加载速度提升40%，支持夜间模式与阅读模式
• ✅ “问政”栏目升级：新增“部门响应评分榜”“热点问题TOP10”“办理时效排行榜”，提升透明度与公信力
• ✅ 新增“短视频”栏目：聚合全市政务号、社区号、达人号优质内容，打造烟台版“抖音本地生活圈”
• ✅ 新增“积分任务中心”：签到、分享、评论、参与活动均可赚取积分，每月可兑换实物奖品（如烟台苹果礼盒、张裕红酒）
• ✅ 修复已知问题：优化安卓/iOS系统兼容性，提升后台服务稳定性，降低内存占用

未来规划：2025年下半年将上线“烟海e家AI助手”，支持语音问答政策、智能推荐服务、自动识别图片中的问题（如破损井盖拍照上报），并接入“数字人民币”支付通道，全面迈向智慧服务新阶段。